————————环球体育公司顾问刘昕葆

　　在从事环球体育公司业务，做方派充电宝推广活动中，或者做人处世中，要学会换位考虑，假如你是顾客，商家在营销中服务态度不好，甚至恶劣，想来你的心情好坏会不言自明的。
　　所以，环球公司服务人员要有良好的承受力，在服务中千万不与顾客发生争吵，顶撞，甚至动手拉扯，不冷静理智对待顾客。如果对顾客说三道四，言语冲突，哪方派充电宝还有你的市场？你的工作还能取得良好的效益吗？
　　在推广方派触摸开关，方派充电宝推广服务中，顾客有什么不同看法，有时说几句气话发泄发泄，只要不伤人格，你完全可以当个“出气筒”，真正是明理之人，过后他会主动道歉认错的，即使不道歉认错，他们内心也过意不去。
　　如果确实是顾客的过失，员工也应有礼有节的劝慰几句，“您的心情我也理解，本来你是明白事理，有知识、有文化、有社会地位的人，若在平时你不会发火的。可能是因为你其它事情影响你的心情，我们能量理解，请你要善自珍重，不要伤肝动气，以便对你身体健康不好。”
　　表面上是劝慰，实则也是“损他”，明白人自然听出弦外之音，继而转为理智对待你的话，若不然你要与他大吵大闹，如此不但收不到分文，而且还会与之结怨、结仇，甚至大打出手，惹事生非。
　　在这种情况下，通常修炼有素的营销人员能够承受，他们不会易丧失理智，做出过激行为来；如果真是不理智，结果又如何呢？是为了解气，还是为了称强呢？
　　所谓理遇事退一步海阔天空，忍一时风平浪静，平时讲修为，何况我们在做事求财呢？所以环球公司员工做好思想准备，要足够的修养，否则不但达不到宣传环球公司方派的产品，还惹出事端和矛盾、如果将事故制造出来，又不能将这些问题和谐的处理好，那么环球公司谈何壮大发展？
　　只要环球公司员工学会换位思考，不仅是成长个人，也是成长公司，让环球公司文化成就更高，效益更广。

原发布时间：2012-11-12 16:29:25