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方派移动电源依靠团队力量成功

方派移动电源依靠团队力量成功

更新日期:2019-6-2

——————环球体育公司顾问刘昕葆


  通常人们有时往往会根据环球公司员工的办事效率,得出公司的管理优劣。如公司员工在休息时接到电话,按理说,这个时候员工休息时间,谁愿意去接这项业务,不敬业的员工马上会挂断电话,或者没好口气道:什么时候,明天行不行?我们没空,就把人家打发了。
  如果说这种服务给人印象是你公司只是为了挣钱,哪有什么服务可言,在这方面海尔成功的服务经验很值得我们借鉴,海尔有极高的声誉和良好的服务质量,只要一接电话,公司立马派人员维修,员工在他家不能喝一口水,以严格高效的办事效率赢得许多行业人事的赞许。正是海尔良好的服务态度,赢得社会好评,海尔的品牌也一天一天直线上升,终于成就了世界上的知名品牌,其品牌价值就高达几百亿。
  假如海尔像某些商家那样把商品销售出去后,便不闻不问,不管消费者的请求、投诉,事后服务也不管,可想而知,海尔还能拥有如此庞大的市场吗?
  由此,我们可以悟出:信誉的好坏,服务态度的优劣是公司兴衰成败的一个重要因素,而环球公司从事的是方派充电宝事业,其本身也就是服务性的事业,离开了良好的服务,公司将成为无本之木、无水之源了。
  一方面我们在培训员工时,要求人人有一个服务理念,就是服好务,应具有这种良好的服务心理素质。当然,如果其业绩优秀,工资待遇也应提高,最好在管理员工时,与其工作业绩挂钩,干得好的多得,不能胜任的辞退。在严格奖惩激励下,员工会主动克制自己的言行。
  适当时,环球公司也要整理一套规范性的服务文化语言,一套行之有效的服务技巧,包括接洽业务,服务承诺的言词,怎样处理服务中的矛盾、分歧,如何处理好顾客之间默契关系,还有处理客户令其满意的一些小技巧,以及以什么方式赢得客户的信任、夸奖。
  环球公司要搞好对客户的回访,对员工的服务质量进行考察,为了更进一步搞好这项事业,公司要积累一些经验。总之,要求存大同,保小异,以服务为宗旨。
  环球公司只要全力以赴,积撰经验,方派充电宝业务才会壮大,效益才会丰厚,这个道理勿须多赘言,相信聪明人会有一个明确的努力方向。
  总之,环球公司在企业运营中,没有团队协作是难以成功的,只有大家精诚团结,同心同德,才可能将方派充电宝推向全国,走向世界!

原发布时间:2012-11-14 15:40:45

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